Budeme veľmi radi, ak sa Vám bude u nás zakúpený výrobok/-ky tovar páčiť. Ak však predsa nebudete s niečom spokojní, alebo ste si svoju objednávku rozmysleli, tovar nám jednoducho môžete vrátiť.
Prosím sledujte nižšie uvedené pokyny.
1. Po prijatí objednávky čo možno najskôr skontrolujte objednaný výrobok /-ky. Zachovajte ich v pôvodnom stave, pôvodnom balení spolu s visačkami. Je dôležité vedieť, že v prípade poškodenia výrobku, znečistenia alebo známok používania Vašu požiadavku na vrátenie zamietneme.
2. Ak si želáte výrobok vrátiť alebo vymeniť, prosíme, aby ste si tu stiahli formulár pre vrátenie výrobku.
3. Výrobok/-ky dobre zabaľte a priložte k nemu formulár pre vrátenie. Bez formulára nemáme možnosť Vaše vrátenie spracovať.
4. Balík pošlite na nižšie uvedenú adresu, uchovajte si (alebo nám pošlite) kód pre sledovanie zásielky.
SpiceLife s.r.o (SPICEHORSE)
94501 Komárno
Hadovská 870
Slovensko
5. Vašu požiadavku na vrátenie tovaru spracujeme, ak si želáte výrobok vymeniť, nový výrobok Vám pošleme bezplatne.
Máte právo do 14 dní od doručenia zásielky odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu, Po odstúpení od zmluvy máte ďalších 14 dní na to, aby ste výrobok/-ky poslali naspäť na vyššie uvedenú adresu SPICEHORSE. Ak je vrátený tovar kompletný, v pôvodnom stave a balení, so všetkými visačkami a v nepoužívanom stave, sumu, ktorú ste zaplatili za tovar Vám vrátime na Váš účet v čo najkratšom čase, najneskôr však do 14 dné odo dňa doručenia výrobku/-kov.
Náklady spojené s vrátením výrobku/-ok hradí zákazník. Keďže doprava sa uskutočňuje vždy na riziko a na náklady zákazníka, výrobky je potrebné vhodne zabaliť a adresovať na vyššie uvedenú adresu.
Ak vrátenie tovaru prebieha mimo EU, dbajte na to, aby tovar neobsahoval pôvodné faktúry a viditeľne ho označte tak, aby bolo zjavné, že ide o vrátený tovar. Ak je potrebné zadať hodnotu, uveďte vždy sumu, ktorá nepresahuje 20,- €.
Odporúčame Vám balík poistiť, pretože za stratu zásielky nenesieme žiadnu zodpovednosť.