HÁZHOZSZÁLLÍTÁS

Milyen szállítási lehetőségek közül választhatok?

A küldeményeket kizárólag a GLS futárszolgálat közvetítésével küldjük ki. Van bármilyen további kérdése? Vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@spicehorse.eu elérhetőségen. Szívesen segítünk!

Mekkora a szállítási költség?

A megrendelések kiszállítása Szlovákiába, Magyarországra és a Cseh Köztársaságba INGYENES!

A szállítási költség az Európai Unió országaiba 14,90 €.

Ha tájékozódni szeretne a szállítási díjakról EU-n kívüli más országokba történő szállítás esetén, kérjük, írjon nekünk a hello@spicehorse.eu e-mail címre.

Az áru visszaküldésével kapcsolatos költségeket a vásárló állja.

Van bármilyen további kérdése? Vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@spicehorse.eu elérhetőségen. Szívesen segítünk!

Mennyi idő alatt kapom meg a megrendelésemet?

Kollégáink azon dolgoznak, hogy megrendelését lehetőség szerint mihamarabb összeállítsuk és átadjuk a futárszolgálatnak! Normál kiszállítás keretében a megrendelt árukat várhatóan 2-5 munkanapon belül kézbesítjük Önnek.

Nem kínálunk expressz kiszállítást. Amennyiben valamely tétel(eke)t nem áll módunkban kiszállítani, e-mailben azonnal értesítjük Önt.

Van bármilyen további kérdése? Vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@spicehorse.eu elérhetőségen. Szívesen segítünk!

FIZETÉSI FELTÉTELEK

Milyen fizetési módokra van lehetőségem?

A SPICEHORSE webáruház az alábbi fizetési lehetőségeket kínálja: bankkártya (BARION), előre történő fizetés (banki átutalás) és utánvét (készpénzes vagy bankkártyás fizetés a futárnál).

Fizetés bankkártyával (BARION): A megrendelt terméke(ke)t kényelmesen és biztonságosan fizetheti ki bank- vagy hitelkártyája segítségével. MasterCard, Visa, Visa Electron, Maestro és American Express kártyát fogadunk el. Az Ön bankkártyájának adatai kódolt formában SSL közvetítésével kerülnek átvitelre. Ez a magas biztonsági standard azt jelenti, hogy a SPICEHORSE webáruházában a bankártyával történő vásárlás teljesen biztonságos. Bankkártyával történő fizetés esetén a „Verified by VISA“ és „MasterCard Secure Code“ rendszerek a speciális kódolási módszereinek köszönhetően biztosítják az interneten történő tranzakciók magas szintű biztonságát. Nem igényli semmilyen további szoftver meglétét. A már bejelentkezett vásárlók, vagy a nem regisztrált felhasználók a fizetés feldolgozása során automatikusan átirányításra kerülnek a saját bankjuk oldalára. A megrendelés sikeres befejezése érdekében, kérjük járjon el az oldalon feltüntetett utasítások szerint.

Előre történő fizetés (banki utalás): Banki előreutalás esetén, ha az összeg beérkezett a bankszámlánkra, azonnal megkezdjük a rendelés összeállítását és kézbesítését, melyről visszaigazoló e-mailt is küld rendszerünk. Fontos, hogy az utaláskor a megjegyzéshez írja be a megrendelésszámo(ka)t. Az Ön által megrendelt terméket a kifizetés megérkezéséig fenntartjuk (legfeljebb 7 napig). Az átutalás számlánkon történő jóváírása az Ön bankjától függően 1 - 4 munkanapig tarthat.

Banki adatok:

EUR:
SpiceLife s.r.o
IBAN: SK24 1100 0000 0029 2890 7506
SWIFT: TATRSKBX

HUF:
SpiceLife s.r.o
IBAN: GB26 REVO 0099 6925 3659 65
SWIFT: REVOGB21

Utánvét (készpénzes vagy bankkártyás fizetés a futárnál): Utánvét esetében a csomag kézbesítésekor a futárnak kell készpénzben vagy bankkártyával kiegyenlíteni a megrendelt termék(ek) vételárát.

MEGRENDELÉSEK & AZ ÁRU VISSZAKÜLDÉSE

Hogyan rendelhetem meg az árut?

Amint kiválasztotta a méretet és színt, tegye a kiválasztott terméket a kosárba. Egyszerűen kattintson a „KOSÁRBA RAKOM” gombra.

Itt megtalálja az Ön által kiválasztott termék(ek) összegzését. Folytathatja a vásárlást a „VÁSÁRLÁS FOLYTATÁSA” gombra történő kattintással. Ha módosítani szeretné a kosárban lévő termék(ek)et (darabszámot változtatni, terméket törölni), itt módosíthatja, majd kattintson a „KOSÁR FRISSÍTÉSE” gombra. Ha rendelkezik kupon kóddal, itt megadhatja azt. Ha kitölti a kért mezőket, kiszámíthatja a szállítási díjat. Kattintson a „VÉGÖSSZEG FRISSÍTÉSE“ gombra. Ha be kívánja fejezni a megrendelést, kattintson a „TOVÁBB A PÉNZTÁRHOZ” gombra

Ezen az oldalon is megtalálja az Ön által kiválasztott termék(ek) összegzését. Kérjük, ellenőrizze a kiválasztott termék(ek) színét, méretét és mennyiségét. Az Ön által kiválasztott termékeket csak akkor tartjuk fenn az Ön számára, ha befejezte a megrendelést. Ha rendelkezik kupon kóddal, itt is megadhatja azt. Ha már rendelkezik felhasználói fiókkal, itt be tud jelentkezni. Ha nem, akkor töltse ki a kért mezőket (számlázási és szállítási adatok). Ha szeretne saját fiókot létrehozni és elmenteni adatait a jövőbeni vásárlásokhoz, pipálja be a „FIÓK LÉTREHOZÁSA? boxot. Válassza ki a fizetés módját (közvetlen banki átutalás, BARION bankkártyás fizetés vagy utánvét (mely lehet készpénzes és bankkártyás is a futárnál). Majd kattintson a „MEGRENDELÉS ELKÜLDÉSE” gombra.

Amennyiben Ön a közvetlen banki átutalást választotta fizetési módnak, úgy a termék(ek) vételárát a visszaigazoló e-mailben megadott bankszámlára kell elutalnia. Amennyiben Ön a BARION bankkártyás fizetést választotta, úgy átiránytásra kerül a BARION fizető oldalára. Itt meg kell adnia bankkártya adatait, vagy ha rendelkezik BARION tárcával, kattintson a „BARION TÁRCA” gombra a fizetés véglegesítéséhez. Amennyiben, ezt a fizetési módot választotta, Önnek további teendője nincsen. Utánvét esetében a csomag kézbesítésekor a futárnak kell készpénzben vagy bankkártyával kiegyenlíteni a megrendelt termék(ek) vételárát. Vásárlásáról e-mailben visszaigazolást kap az Ön által megadott e-mail címre. Az Ön által megrendelt terméket néhány napon belül elküldjük az Ön címére! Köszönjük a vásárlást!

Van bármilyen további kérdése? Vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@spicehorse.eu elérhetőségen. Szívesen segítünk!

Hogyan módosíthatom vagy vonhatom vissza a megrendelésemet?

Ha módosítani szeretné a megrendelését, vonja vissza rendelését, és adjon le egy új megrendelést a kért adatokkal.

A megrendelését addig a pillanatig vonhatja vissza, vagy törölheti, amíg az áru nincs becsomagolva és a futárnak átadva. Egyszerűen csak küldjön egy rövid e-mailt hello@spicehorse.eu e-mail címre. Ha az áru már be van csomagolva és a futárnak átadva, akkor már nem tudjuk leállítani a küldés folyamatát. Ebben az esetben a megrendelt árut azonnal visszaküldheti nekünk, amint megkapta.

Van bármilyen további kérdése? Vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@spicehorse.eu elérhetőségen. Szívesen segítünk!

Szükségem van regisztrációra ahhoz, hogy rendelhessek?

Nem.

Hogyan küldhetem vissza a terméket?

Nem megfelelő a méret vagy a szín? Esetleg nem ilyen termékre számított és szeretne visszaküldeni egy vagy több terméket? Semmi gond!

Megrendeléstől 14 napon belül elállhat és a megvásárolt árut visszaküldheti. A vételárat a visszaküldött termék kézhezvételét követően visszatérítjük.

Ahhoz, hogy a visszaküldött termékek árát teljes összegben visszakapja, minden terméknek megfelelő csomagolásban kell lennie. Ezenkívül nem lehetnek használtak (a takaró nem próbálható ki lovakon), és nem lehetnek megrongálódva jobban, mint egy általános felpróbálás következtében.

Kérjük az alábbi figyelembevételét:
  • a terméknek eredeti állapotban és az eredeti csomagolásban kell lennie
  • szerepelnie kell az eredeti terméktájékoztató céduláknak
  • a csomagnak tartalmaznia kell minden esetleges kiegészítőjét


Ha az Önnek kiszállított termék hibás, úgy azt térítésmentesen visszaküldheti a reklamáció okának feltüntetésével. A termék beérkezését követően, az ellenőrzés után a terméket megjavítjuk, kicseréljük, vagy visszaküldjük Önnek a vételárát, az Ön által választott kifizetési módon. A reklamáció intézése 2 hétig is tarthat.

Ha szeretné visszamondani megrendelését, visszaküldheti a terméket és az Ön által kifizetett összeget a visszaküldést követően visszatérítjük Önnek.

Az áru visszaküldése – lépésről lépésre

  1. Értesítés: Kérjük, küldjön e-mail a hello@spicehorse.eu címre.
  2. Előkészítés: Csomagolja be a termék(ek)et.
  3. Csomagolás: Csomagolja be biztonságosan az árut, amit vissza kíván küldeni, és küldje el az alábbi címre: Hadovská 870, 94501 Komárno, Slovensko.
  4. Küldés: Tartsa meg a feladásról szóló igazolást mindaddig, amíg nem kap tőlünk igazoló e-mailt az termék megérkezéséről, mivel nem vállalunk felelősséget a megrongálódott állapotban érkezett csomagért, vagy ha az egyáltalán nem érkezik meg.
  5. Visszatérítés: Az Ön csomagjának kézhezvételét követő ügyintézés és pénz visszatérítése legfeljebb 14 napig tarthat. Ha 14 napon belül nem érkezik meg a visszatérített vételár, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot!


A pénz visszatérítése a választott fizetési módtól függ:

Előre történő fizetés: Az összeget arra a bankszámlára utaljuk vissza, ahonnan a kifizetés történt. Az összeg jóváírása a számlán akár 5 munkanapig is tarthat.

Bankkártya: A visszautalt összeget annak a bankkártyának a számlájára írják jóvá, ahonnan a kifizetés levonásra került. A visszatérített összeget a hitelkártya következő számlakivonatában fogja látni. Megtörténhet, hogy a jóváírás napja azonos lesz a térítés napjával.

Ajándékutalvány: Amint megkapjuk és feldolgozzuk az Ön által visszaküldött terméket, azonnal új ajándékutalványt állítunk ki az Ön részére, melyet e-mailben vagy postán elküldünk.

Van bármilyen további kérdése? Vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@spicehorse.eu elérhetőségen. Szívesen segítünk!

Jár a termékekre valamilyen jótállás?

Termékeinkre a törvény szerinti 24 hónap jótállást biztosítunk. Fontos, hogy a hiba észlelése után lehetőleg azonnal jelezzék azt részünkre.

Ha webáruházunkban vásárolt árunak a minőséget érintő hibája van és vissza kívánja küldeni, küldje vissza a terméket. Amint megkapjuk a terméket, a SPICEHORSE azonnal megkezdi a reklamáció intézését.

Ha megállapítjuk, hogy a kiszállított terméknek valóban a minőségi hibája van, vagy a gyártási folyamat, vagy a szállítás során rongálódott meg, megrendelt termék vételárát megtérítjük.

Nem téríthetjük vissza az olyan rendelt termék árát, ami más ok miatt rongálódott meg, beleértve a gondatlanságot, helytelen használatot vagy elhasználódást. Ugyanígy nem térítjük vissza annak a terméknek az árát, aminek a vásárlása nem a hello@spicehorse.eu elérhetőségen. Szívesen segítünk!

Nincs Termék a kosárban