ÁRUKÜLDÉS

Milyen küldési lehetőségek állnak rendelkezésre?

A küldeményeket kizárólag a GLS futárszolgálat közvetítésével küldjük ki. Van bármilyen más kérdése? Vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@spicehorse.eu elérhetőségen. Szívesen segítünk!

Milyenek a kiszállítás költségei?

A csomagolás és a postaköltség Szlovákiában, Magyarországon és a Cseh Köztársaságban INGYENES!

Az egyéb költség és a postaköltség az Európai Unió keretében 14.90 €.

Ha tájékozódni szeretne a csomagolás díjáról és a postaköltségről más országokba történő szállítás esetén, kérjük, írjon nekünk a hello@spicehorse.eu e-mail címre.

Az áru visszaküldésével kapcsolatos költségeket a vásárló állja.

Van bármilyen további kérdése? Vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@spicehorse.eu elérhetőségen. Szívesen segítünk!

Mennyi ideig tart, hogy megkapjam a csomagomat?

Az az érdekünk, hogy a megrendelését olyan gyorsan intézzük, ahogyan csak lehet! A standard küldési eljárás keretében az Ön által megrendelt árut 1-3 munkanapon belül kézbesítjük Önnek.

Nem kínálunk expressz kiszállítást. Ha valamelyik tételt nem áll módunkban kiszállítani, e-mailben értesítjük Önt.

Van bármilyen további kérdése? Vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@spicehorse.eu elérhetőségen. Szívesen segítünk!

FIZETÉSI FELTÉTELEK

Milyen fizetési módokat fogadunk el?

A SPICEHORSE online üzlet az alábbi fizetési lehetőségeket kínálja: hitelkártya (BARION) és előre történő fizetés (banki átutalás).

Fizetés hitelkártyával (BARION): A megrendelt árut kényelmesen és biztonságosan megfizetheti a hitelkártyája segítségével. MasterCard, Visa, Visa Electron, Maestro és American Express kártyát fogadunk el. Az Ön hitelkártyája adatai kódolt formában SSL közvetítésével kerülnek átvitelre. Ez a magas biztonsági standard azt jelenti, hogy a SPICEHORSE-ban a hitelkártyával történő vásárlás teljesen biztonságos. Hitelkártyával történő fizetés esetén további biztonsági intézkedések: a „Verified by VISA“ és „MasterCard Secure Code“ rendszerek a speciális kódolási módszereknek köszönhetően biztosítják a hitelkártyával az interneten történő tranzakciók magas szintű biztonságát. Ez nem igényli semmilyen további szoftver meglétét. A már bejelentkezett vásárlók, vagy a nem regisztrált felhasználók a fizetés feldolgozása során automatikusan át vannak irányítva a saját bankjuk oldalára. A megrendelés sikeres befejezése érdekében, kérjük, járjon el az ezen az oldalon feltüntetett utasítások szerint.

Előre történő fizetés (banki utalás): Ha előre kifizeti az árut, az összeg megérkezése után azonnal kézbesítjük Önnek az árut. Igazoló e-mailt küldünk az összeg megérkezéséről. Kérjük, győződjön meg róla, hogy az utaláskor a kifizetés okaként a megrendelés számát tüntette fel, és mindig minden megrendelést fizessen önállóan. Az Ön által megrendelt árut a kifizetés megérkezéséig fenntartjuk (legfeljebb 7 napig). Az átutalás számlánkon történő jóváírása az Ön bankjától függően 1 – 4 munkanapig tarthat.

Banki adatok:
Fogadó: SpiceLife s.r.o
IBAN: SK24 1100 0000 0029 2890 7506
SWIFT: TATRSKBX

MEGRENDELÉSEK & AZ ÁRU VISSZAKÜLDÉSE

Hogyan rendelhetem meg az árut?

Amint kiválasztotta a méretet és a színt, tegye a kiválasztott árut a kosárba. Egyszerűen kattintson a „Tedd a kosárba” gombra.

Folytathatja a vásárlást, vagy a „Mutasd a kosarat” gombra kattinthat. Ha be kívánja fejezni a megrendelést, kattintson a „Pénztár” gombra.

Here you will find an overview of all items that you have chosen so far. This is also where you can enter a voucher or discount code. If you wish to continue shopping, please click on „Continue shopping”. If you wish to adjust your cart, please click on „Adjust cart”.

Itt megtalálja minden Ön által kiválasztott tétel áttekintését. Ebben a szekcióban érvényesítheti az utalvány vagy kedvezmény kódját is. Ha folytatni szeretné a vásárlást, kattintson a „Visszatérés a vásárláshoz” gombra. Ha módosítani szeretné a kosárban lévő tételeket, kérjük, kattintson a „Kosár módosítása” gombra.

Kérjük, ellenőrizze a kiválasztott áru színét, méretét és mennyiségét. Az Ön által kiválasztott tételeket csak akkor tartjuk fenn az Ön számára, ha befejezte a megrendelést.

Ha kitölti a kért mezőket, kiszámíthatja a postaköltséget. Kattintson „Az összeg aktualizálása“ gombra.

A megrendelés befejezéséhez kattintson a „Tovább a pénztárba“ gombra.

Ha eddig nem jelentkezett be, most meg kell tennie.

Kérjük, ellenőrizze, és – ha szükséges – írja be a kézbesítési és számlázási címét, és válassza ki a kiküldési és fizetési módot.

A „Pénztár” ablakban el kell fogadnia a Feltételeinket, úgy, hogy bejelöli a megfelelő sort.

Most befejezheti a megrendelést, úgy, hogy „A megrendelés elküldése” gombra kattint, vagy ha hitelkártyával (Barion) kíván fizetni a megrendelt áruért, akkor kattintson a „Tovább a Barionra” gombra.

Most az Ön által megrendelt árut néhány napon belül becsomagoljuk, és elküldjük az Ön címére!

Van bármilyen további kérdése? Vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@spicehorse.eu elérhetőségen. Szívesen segítünk!

Hogyan módosíthatom vagy szüntethetem meg a megrendelést?

Ha módosítani szeretné a megrendelését, egyszerűen szüntesse meg, és adjon új megrendelést a kért adatokkal.

A megrendelését addig a pillanatig megszüntetheti, amíg az áru nincs becsomagolva. Egyszerűen csak küldjön egy rövid e-mailt a hello@spicehorse.eu e-mail címre. Ha az áru már be van csomagolva, akkor már nem tudjuk leállítani a küldés folyamatát. Ebben az esetben a megrendelt árut azonnal visszaküldheti nekünk, amint megkapta.

Kérjük, vegye tudomásul, hogy a megrendelés megszüntetését nem tudjuk anulálni. Természetesen mindig küldhet új megrendelést.

Van bármilyen további kérdése? Vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@spicehorse.eu elérhetőségen. Szívesen segítünk!

Szükségem van számlára ahhoz, hogy rendelhessek?

Nem.

Hogyan küldhetem vissza a terméket?

Nem áll jól Önnek a szabás? Nem megfelelő a szín? Megváltozott a véleménye, és szeretne visszaküldeni egy vagy több darab terméket? Semmi gond!

A vásárlását egyszerűen megszüntetheti 14 napon belül, és a megvásárolt árut visszaküldheti. Az áruért megfizetett árat a visszaküldött áru feldolgozása után automatikusan visszatérítjük, az összeget azonos módon juttatjuk vissza Önnek, amilyet az áru kifizetésekor használt.

Ahhoz, hogy a visszaküldött áruk árát teljes összegben visszakapja, minden terméknek megfelelő csomagolásban kell lennie. Ezenkívül nem lehetnek használtak (a takaró nem próbálható ki lovakon), és nem lehetnek megrongálódva jobban, mint egy általános felpróbálás következtében

Bár ez nem kötelező, be kellene tartani az alábbi feltételeket:
  • A terméknek eredeti állapotban és az eredeti csomagolásban kellene lennie.
  • A ruhaneműn szerepelnie kellene az eredeti tájékoztató céduláknak.
  • A kiegészítőknek tartalmaznia kellene az eredeti csomagolás minden alkotórészét


Ha az Önnek kiszállított áru hibás, térítésmentesen visszaküldheti, a reklamáció okának feltüntetésével. A csomagba helyezze bele az áru visszaküldésére szolgáló kitöltött formanyomtatványt. Az áru beérkezése után a SPICEHORSE –ba, és az ellenőrzése után az árut megjavítjuk, kicseréljük, vagy visszaküldjük Önnek az árát az Ön által választott kifizetési módon. A reklamáció intézése 2 hétig is tarthat.

Ha meg szeretné szüntetni a megrendelést természetesen visszaküldheti az árut a formanyomtatvánnyal együtt, és az Ön által kifizetett összeget a visszaküldött áru beérkezése után visszatérítjük Önnek.

Az áru visszaküldése – lépésről lépésre

  1. Értesítés: Kérjük, küldjön e-mail a hello@spicehorse.eu címre.
  2. Előkészítés: Töltse ki az áru visszaküldésére szolgáló formanyomtatványt, és vele együtt csomagolja be az egyes árudarabokat a küldésre előkészített csomagba.
  3. Csomagolás: Csomagolja be biztonságosan az árut, amit vissza kíván küldeni, és küldje el az alábbi címre: Hadovská 870, 94501 Komárno, Slovensko.
  4. Küldés: Tartsa meg a feladásról szóló igazolást mindaddig, amíg nem kap tőlünk igazoló e-mailt az áru megérkezéséről, mivel nem vállalunk felelősséget a megrongálódott állapotban érkezett áruért, vagy ha az áru egyáltalán nem érkezik meg.
  5. Refundáció (az ár visszatérítése): Az Ön csomagjának a kézhezvétele után az ügyintézés és a pénz visszatérítése legfeljebb 14 napig tarthat. Ha 14 napon belül nem érkezik meg a visszatérített vételár, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot


A pénz visszatérítése a választott fizetési módtól függ:

Előre történő fizetés: Az összeget arra a bankszámlára utaljuk vissza, ahonnan a kifizetés történt. Az összeg jóváírása a számlán akár 5 munkanapig is tarthat.

Hitelkártya: A visszautalt összeget annak a hitelkártyának a számlájára írják jóvá, ahonnan a kifizetést levontuk. A visszatérített összeget a hitelkártya következő számlakivonatában fogja látni. Megtörténhet, hogy a jóváírás napja azonos lesz a térítés napjával.

Ajándékutalvány: Amint megkapjuk és feldolgozzuk az Ön által visszaküldött árut, azonnal új ajándékutalványt állítunk ki az Ön részére, és e-mailben vagy postán elküldjük.

Van bármilyen további kérdése? Vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@spicehorse.eu elérhetőségen. Szívesen segítünk!

Jár a termékekre valamilyen jótállás?

Törvény szerinti 24 hónap jótállást biztosítunk. Kérjük, tudatosítsák, hogy nagyon fontos, hogy azonnal jelezzék a hibát, amint az a hiba észlelése után lehetséges.

Ha az online boltunkban vásárolt árunak a minőséget érintő hibája van, és vissza kívánja küldeni, küldje vissza az árut reklamációként. A SPICEHORSE azonnal megkezdi a reklamáció intézését, amint megkapjuk az árut.

Ha megállapítjuk, hogy a kiszállított árunak valóban a minőséget érintő hibája van, vagy a gyártási folyamat, vagy a szállítás során rongálódott meg, az ilyen áruért hitelt nyújtunk Önnek.

Nem téríthetjük vissza az olyan áru árát, ami más ok miatt rongálódott meg, beleértve a gondatlanságot, helytelen használatot vagy elhasználódást. Ugyanígy nem térítjük vissza annak az árunak az árát, aminek a vásárlása nem a spicehorse.eu online üzleten keresztül történt.

Hangsúlyozzuk, hogy a termék élettartama a konkrét felhasználótól, az ő szokásos viselkedésétől, és az elhasználódást érintő hatásoktól függ. Nem nyújtunk pótlást azokért a termékekért, amelyek az általános elhasználódás következtében rongálódnak meg, vagy amelyeknek lejárt az élettartamuk.

Van bármilyen további kérdése? Vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@spicehorse.eu elérhetőségen. Szívesen segítünk!

Nincs Termék a kosárban